SENERGY - SOLUÇÕES EM ENERGIA SUSTENTÁVEL

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Porto Alegre - RS

06/11/2025 às 12:46

ID: 231205453

Contratei o serviço da Senergy faz mais de 1 ano com o vendedor *****. Fizeram as instalações conforme combinado e alinhado. Contudo, no mês de agosto eu fiz um contato com o mesmo vendedor para aumentar o nro de placas em 8 unidades. Negociamos o preço, informei que precisava das placas até final de outubro, ele deu ok e fiz o pagamento de 50% do valor, mesmo sem assinatura de contrato na conta da empresa. Passado os 60 dias de prazo e depois de várias cobranças de agenda de instalação, eles não conseguem passar previsão e decidi desistir da compra. Para a minha surpresa, mesmo depois do vendedor me dar a razão por escrito, o financeiro da empresa informou que o projeto já estava em andamento na CEEE e que eu teria que pagar uma multa de 10% devido a desistência. Primeiro, não tenho contrato que fala em multa e o projeto já está funcionando é apenas aumento de placas. Informei a empresa que isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] que estou esperando a devolução do valor pago por descumprimento do prazo de execução por parte deles. Além de ficarem com o meu dinheiro em caixa por mais de 2 meses, ainda querem me cobrar multa por não querer mais o produto depois do descumprimento do prazo negociado. Estou esperando a resposta final de empresa Senergy.