Falta de retorno e dificuldade na homologação do equipamento Senergy
Respondida
Porto Alegre - RS
25/11/2025 às 12:22
ID: 232800799
Mais uma semana que passou e nada de retorno da empresa senergy só enrolam que vai entrar em contato e não entram e não retorno minhas chamadas. Não aconselho ninguém a comprar com eles pois uma empresa que até eu pagar estavam sempre em contato após o pagamento está sendo maior dificuldade de conseguir resolver a homologação do equipamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/03/2026 às 13:09
Após verificação interna, o caso está solucionado desde o dia 23/02.
Entendemos a insatisfação manifestada nas reclamações e reconhecemos que a espera gerou desconforto. Houve, desde a primeira manifestação em 17/11, tratativas contínuas junto à concessionária, cujo processo acabou sofrendo atrasos em razão de exigências adicionais e complicações operacionais no fluxo de homologação.
Ainda assim, o caso foi acompanhado de perto até sua conclusão. Agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação e reforçamos nosso compromisso com a transparência, o cuidado no atendimento e a busca pela melhor solução possível para nossos clientes. Se considerar que o atendimento foi conduzido de forma satisfatória, sua avaliação positiva na plataforma será muito importante para nós.