Ninguém presta suporte

Question

Estou desde o dia ***** sem captação de energia, entro em contato com a empresa tentando um suporte ou explicação o porque minhas placas não estão funcionando e eles simplesmente dizem que vão verificar ou que até o final do dia elas irão voltar ao normal porém nada disso ocorre. Quando não pedem pra eu verificar a minha rede se existe energia. Porém na minha residência está tudo funcionando corretamente . Acredito que o problema é na própria central ,mas eles não resolvem nada . E eu sigo pagando por um serviço que não é prestado. Sinceramente estou muito insatisfeita com esse serviço. Pois não é a primeira vez que isso ocorre. Eles não dão nenhum suporte .

Accepted Answer

Olá! Entendemos que sua manifestação diz respeito a um ponto que, internamente, já foi tratado e solucionado em nossa operação. Ainda assim, queremos garantir que você receba toda a atenção necessária e que nenhum detalhe tenha ficado sem esclarecimento.
Caso ainda tenha alguma dúvida, para seguirmos com a melhor forma de apoio, pedimos que entre em contato com nosso time de pós-venda pelo WhatsApp (51) 99980-1375 ou pelo e-mail posvenda@senergy-energia.com.br.
Se possível, informe também o CPF ou CNPJ de quem assinou o contrato conosco, para que possamos localizar o atendimento com mais agilidade.
Nosso prazo de retorno é de até 3 dias corridos.

Ninguém presta suporte

Resposta da empresa