Senergy 4 meses após o contrato e nada de funcionar.

Question

Ja fazem 4 meses que assinei o contrato com a Senergy e fazem 2 meses que eles instalaram as placas solares mas até agora nada de resolverem as pendências com a CEEE para a troca do medidor para eu enfim começar a gerar energia. Fiz um financiamento pelo SICREDI com 90 dias de carência e ja vou pagar a segunda parcela.
Essa empresa é pessíma no pós venda e não faz qualquer esforço para resolver a situação. Quero cancelar esse contrato e o dinheiro que ja paguei de volta.

Accepted Answer

Prezado Rafael,

Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua frustração com o prazo para a ativação do seu sistema. Gostaríamos de reforçar que realizamos a instalação dentro do prazo combinado e, assim que a CEEE aprovou a homologação do projeto, solicitamos a vistoria imediatamente no dia 20/03/*******. A conexão do sistema foi confirmada no dia 27/03/*******.

Infelizmente, alguns processos dependem exclusivamente da concessionária, especialmente em períodos de alta demanda, como ocorreu no final do ano. No entanto, garantimos que acompanhamos de perto todo o trâmite para que seu sistema fosse ativado o mais rápido possível.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida e garantir que você tenha a melhor experiência com a Senergy. Caso precise de mais informações, entre em contato com nosso time de pós-venda pelo telefone*******.

Atenciosamente,
Equipe Senergy Energia Solar

Senergy 4 meses após o contrato e nada de funcionar.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor