Senergy não homologa instalação de placas solares e ignora cliente após o pagamento.
Respondida
Porto Alegre - RS
14/11/2025 às 08:31
ID: 231880113
Bom dia. Quero relatar que a empresa senergy venda e instalação de painéis solares até eu pagar o equipamento era muito prestativa após isso não retorna mais não resolve o problema e não dá uma satisfação para o cliente. Instalaram as placas solares já faz uns 4 meses e até agora não homologaram pela ce ligo toda semana só dizem que estão resolvendo e nada . Hoje vou no procon denunciar. Só enrolam e nem para dizer onde está o problema de tanta demora para homologar.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 13:10
Após verificação interna, o caso está solucionado desde o dia 23/02.Entendemos a insatisfação manifestada nas reclamações e reconhecemos que a espera gerou desconforto. Houve, desde a primeira manifestação em 17/11, tratativas contínuas junto à concessionária, cujo processo acabou sofrendo atrasos em razão de exigências adicionais e complicações operacionais no fluxo de homologação.
Ainda assim, o caso foi acompanhado de perto até sua conclusão.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação e reforçamos nosso compromisso com a transparência, o cuidado no atendimento e a busca pela melhor solução possível para nossos clientes. Se considerar que o atendimento foi conduzido de forma satisfatória, sua avaliação positiva na plataforma será muito importante para nós.