SENERGY SOLUÇÕES EM ENERGIA SUSTENTAVEL LTDA CNPJ 24.*******.*******/*******12
Não resolvido
Porto Alegre - RS
29/01/2025 às 22:39
ID: 208602223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações*Falta de compromisso com a instalação e pós-venda
*Demora na conexão com a rede distribuidora
Fiz aquisição do kit de energia solar com esta empresa, após acerto junto a vendedora e sócia Rayane, com prazo de 45 dias para instalação. Passou mais de 90 dias, para eles virem instalar.
Agora, já se passou ******* dias, e ainda eles não coneguiram realizar a conexão junto a concessionaria de energia CEEE. Tupo por falta de documentos e outras pendencias.
AGORA ESTOU TENDO DIFICULDADES PARA PAGAR O FINANCIAMENTO JUNTO COM A CONTA DE LUZ CHEIA.
NÃO RECOMENDO!!!! NÃO REALIZAREM AQUISIÇÃO COM ESTA EMPRESA!!!
SEM PÓS VENDA, SEM SUPORTE.
Endereço: R. Lautert Filho, ******* - Santo Antônio, Taquari - RS, **************
Telefone:*******
SENERGY SOLUÇÕES EM ENERGIA SUSTENTAVEL LTDA CNPJ 24.*******.*******/*******12
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 11:14
Olá! Entendemos que sua manifestação diz respeito a um ponto que, internamente, já foi tratado e solucionado em nossa operação. Ainda assim, queremos garantir que você receba toda a atenção necessária e que nenhum detalhe tenha ficado sem esclarecimento.
Caso ainda tenha alguma dúvida, para seguirmos com a melhor forma de apoio, pedimos que entre em contato com nosso time de pós-venda pelo WhatsApp (51) 99980-1375 ou pelo e-mail [email protected].
Se possível, informe também o CPF ou CNPJ de quem assinou o contrato conosco, para que possamos localizar o atendimento com mais agilidade.
Nosso prazo de retorno é de até 3 dias corridos.
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 11:34
Além do retorno extremamente tardio, tivemos que contratar um engenheiro da área para identificar o motivo da demora. Foram mais de três meses para a concessionária realizar a ligação do sistema. Durante esse período, houve atraso e retrabalho nos projetos, que estavam sendo enviados com erros.
Réplica da empresa
24/03/2026 às 11:42
Olá! Lamentamos pelo transtorno, ficamos à disposição para resolver a situação e te auxiliar da melhor forma.
Em caso de duvidas, pedimos que entre em contato com o nosso time de pós-venda pelo WhatsApp (51) 99980-1375 ou pelo e-mail [email protected].
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 00:41
Não recomendo!!!! Existem muitas empresas muito melhores para contratar.
Reparem na diferença entre o dia em que fiz a reclamação e o dia em que a empresa respondeu esse foi o padrão durante todo o período em que tentei contato. Para vender, são rápidos; para oferecer suporte, deixam muito a desejar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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