Cartão consignado é recusado em postos de gasolina e comércio, além de dificuldade no atendimento ao cliente.

Question

Chegou os cartões consignado que me disseram que eram de crédito, mas de crédito não tem nada quando fui usar nos postos de gasolina onde no aplicativo diz ser conveniado nenhum aceitaram os tais cartões de crédito.Solicito atualização dos postos de gasolina e comércio nos aplicativo para não passar mais vergonha como passei com esses tais cartões de crédito, sem contar que é quase impossível falar com um atendente humano, total falta de respeito com os clientes.

Accepted Answer

Olá, Luis!
Esperamos que esteja bem.

Primeiramente, gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas pela dificuldade enfrentada em seu atendimento por meio da Central. Lamentamos os transtornos ocasionados e reforçamos que sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável, a fim de que possamos adotar as medidas necessárias para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Informamos que foi realizada uma análise interna e os apontamentos referentes à atualização da rede credenciada foram direcionados para avaliação e atualização as áreas responsáveis.

Estamos constantemente revisando e aprimorando nossos processos e canais de atendimento, buscando oferecer uma experiência cada vez mais eficiente e satisfatória aos nossos clientes.

Caso surjam novas eventualidades, solicitamos que entre em contato diretamente pelo chat do Reclame Aqui, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Conte sempre conosco.
Equipe Senff

Cartão consignado é recusado em postos de gasolina e comércio, além de dificuldade no atendimento ao cliente.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor