Cartão de crédito Senff sem utilidade fora do Shopping Senff e possível venda casada de empréstimo consignado
Em réplica
Eusébio - CE
01/09/2025 às 18:21
ID: 225870647
Fui levado através de um contato no ***** por uma promotora do Paraná Banco de nome ***** a fazer um Cartão de Crédito dessa empresa com monte de vantagens, enfim só não me avisou que esse Cartão de Crédito não tinha nenhuma bandeira e nem eu poderia comprar em lugar nenhum a não ser no Shopping Senff que vende pelo preço que quer nas condições que quer restando ao portador do Cartão Senff aceitar se quiser usar o Cartão para compras ! Vende um monte de celulares usados que nem se sabe a procedência e além de tudo creio que quando me colocam nessa situação fazem venda casada do empréstimo com o vínculo de comprar com eles! Outra coisa aqui onde moro no ***** Ceará ninguém nunca ouviu falar e nem tem lugar para comprar apesar de dizerem ter uma Rede Credenciada aqui do tipo que indica Farmácia Supermercado etc mas ninguém aceita ! Pela Internet tento cadastrar o Cartão não consigo ! Compras, so Shopping deles .
Socorro! acho que isso é [Editado pelo Reclame Aqui] um Cartão de Crédito consignado vindo através do Inss ter essa obrigação do aposentado com esse Banco e esse Shopping Senff para qualquer compra ! POR FAVOR Me digam se isso é certo ? Esse compromisso obrigatório atrelado a um Cartão de Crédito Consignado do INSS ?
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 12:00
Olá, Carlos! Esperamos que esteja bem.
Tentamos contato pelo número (xx)xxxxx-*******, mas não conseguimos falar com você.
Referente à sua ******* primeiramente que a bandeira do cartão é Senff e que, na cidade de Eusébio Ceará, existem 15 estabelecimentos credenciados.
Para consultar os estabelecimentos disponíveis, segue o link da nossa rede credenciada: https://*******
Lembramos ainda que o cartão também pode ser utilizado em algumas lojas virtuais. Segue a lista:
Andaraki - https://*******
Kompleta - https://*******
Pop Me - https://*******
Baby Calçados - https://*******
Omar Calçados - https://*******
Senff Shopping - https://*******
Para a utilização do cartão em lojas online é necessário realizar a geração do cartão virtual.
Veja como é super simples gerar o seu Cartão Virtual! Existem duas maneiras basta seguir o passo a passo:
Via App:
- Acesse o APP Senff Clientes
- Faça o login com seu CPF e senha eletrônica.
- Selecione a opção "Gerar Cartão Virtual"
- Informe a senha de compra do cartão (4 dígitos).
- Pronto, seu cartão foi gerado!
Via Site:
- Clique no link https://*******
- Acesse a área de login do site com seu CPF e senha eletrônica.
- Clique em "Cartão de Crédito"
- Selecione a opção "Cartão Virtual"
- Acesse Cartão Virtual
- Digite sua senha (4 dígitos)
- Confirme a geração do Cartão Virtual
- Informe o código ******* para o telefone cadastrado
- Pronto! Cartão virtual gerado com sucesso! Fácil, né? =)
Importante!
O cartão virtual é válido por 48h, a partir do momento em que é gerado e para uma única compra. O limite do cartão virtual é o mesmo do cartão físico. O cartão virtual é um número de cartão temporário, gerado pelo site ou pelo aplicativo Senff. Você não precisa estar com o seu cartão físico em mãos para gerá-lo e a utilização é exclusiva para compras pela Internet em nossos sites credenciados. Essa é uma opção de pagamento mais segura e prática!
Aproveitamos também para informar que sua manifestação foi compartilhada com a nossa gestão como forma de contribuição para aprimorar ainda mais o nosso atendimento. Valorizamos muito esse tipo de retorno!
Em caso de novas eventualidades, solicitamos que entre em contato diretamente pelo CHAT do Reclame Aqui, disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Em caso de dúvidas, estamos à sua disposição.
Conte sempre conosco.
Equipe Senff < 3
Réplica do consumidor
02/09/2025 às 12:41
A empresa não aborda a falta de Bandeira no Cartão nem a falta de esclarecimento disso na contratação dele ! o correto seria como são os outros cartões consignados que trazem bandeira e se pode comprar em milhares de estabelecimentos inclusive qdo se viaja !
vcs já pensaram se cada Bco criar o seu próprio Shopping de vendas anexando seus clientes a eles ?
o Banco Paraná tem cartões com Bandeira Visa,Credicard etc porque não me mandam um para substituir esse SENFF?
vinculem com uma conta para mim ! E essas lojas sugeridas demonstram claramente a limitação do uso desse Cartão.
Deviam usar toda essa didática , de como usar app, e como gerar Cartão virtual . para esclarecer antes da contratação seus clientes fora de seu Estado de origem, da falta de liberdade para usar tal Cartão!
é lamentável ver como somos enganados e com toda a cortesia de um falso atendimento! Os outros cartões consignados possuem Bandeiras para uso como devem ser os Cartões de Crédito!
Outra coisa a promotora que me colocou nisso dizendo que não tinha" bucha"
nunca mais consegui falar no Zap , que era toda solicita antes da Contratação! Vou levar ao Procon minha queixa a qual considero justa e da falta de SOLUÇÃO da Empresa fazendo venda casada de seus produtos ,ou seja o próprio Cartão Senff !
Agradeço as explicações que não tinham nada a ver com o verdadeiro assunto de eu não ter a liberdade de comprar onde eu desejo ! Vou perguntar a Ouvidoria do Inss se isso está correto ?
Réplica do consumidor
13/09/2025 às 11:15
Imagine que estou querendo comprar um botijao de Gás aqui para casa e não posso comprar com um Cartão Senff isso não condiz com as minhas necessidades de aposentado ! Peço novamente para reverem isso e me mandarem um Cartão de Crédito que eu possa fazer uso realmente !