Cobrança em duplicidade e empréstimo consignado disfarçado de cartão de crédito
Não resolvido
São Paulo - SP
14/08/2026 às 07:32
ID: 256440099
Me ligaram falando que eram do banco bmg e perguntando se eu queria um empréstimo consignado. Falaram que havia 9.000 reais disponíveis. Eu aceitei. Entrou 9 mil reais na minha conta, porém ,depois vi o contato que me enviaram que seria 12.000. So entrou 9 na minha conta. Passado alguns dias chegaram 2 cartões na minha casa desse banco senff que eu nunca ouvi falar. Ninguém me falou que seriam cartões e nao um consignado simples. Liguei para um telefone que havia no cartão para esclarecer e eles me informaram que tratava se de cartão de crédito consignado. Que entrou 9 k na minha conta mas eu ainda teria a diferença dos 12 k para utilizar no crédito. Eu cai nessa conversa feito uma idiota. Fiz uma compra no supermercado e chegou a fatura pelo aplicativo que mandaram eu baixar. Não quis ter problemas, paguei a fatura. O pior ainda está por vir. Além do pagamento de 203 reais por mês que estou pagando referente ao empréstimo de 9 k que mesmo [Editado pelo Reclame Aqui], pensando ser um consignado normal pelo bmg, reconheço o débito, eles estao cobrando em duplicidade do inss a título de reserva de cartão de credito. Ou seja estao cobrando duas vezes o valor de 203 reais ao invés de uma. Estou tentando fazer outro consignado no meu próprio banco que é o Itaú e por causa desse senff diz que a margem esta extrapolada. Estou num estado de nervos muito grande e agora não atendem mais por nenhum canal. Nem a ouvidora. Me ajudem por favor, bao sei mais a quem recorrer.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:08
Olá, Rosana!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Em atenção à sua manifestação, encaminhamos para o seu e-mail cadastrado os contratos referentes ao seu consignado, para que possa consultar as informações e obter maior clareza sobre a contratação.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para auxiliá-la por meio do chat do Reclame Aqui, disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Conte sempre conosco.
Equipe Senff
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 21:49
A questão é que está errado o desconto. O certo seriam dois descontos de R$ 127,00 cada. E eles estao bloqueando minha margem de consignado colocando lá uma reserva de cartão de crédito que eu não uso. Isso esta impossibilitando de eu fazer um outro consignado porque está errado esse desconto que esta extrapolando minha margem de consignado. E o que é pior. Vocês nao atendem por canal nenhum. Nem a ouvidora de vocês atende. É impressionante. Estou com muita urgência nesse retorno certo e não pra falar de contrato. O contrato não esta compatível com a que consta no extrato do inss. Espero do fundo do coracao que resolvam isso.
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 12:55
Eu ja fiz a replica, mas não responderam. Um caos essa empresa
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 16:15
Eu ja fiz a replica, mas não responderam. Um caos essa empresa
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 16:18
Mensagem: Eles nao atendem por canal nenhum depois que te enganaram. Nao indico ninguem a cair nessa cilada.
Vou colocar essa avaliação em todos os canais que eu puder e entrar no Procon. Vou ate as últimas consequências com essa empresa horrivel que nem pode ser chamada de empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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