Contratação de empréstimos com juros abusivos e cobrança indevida pela *****, com dificuldade de cancelamento e estorno.

Question

uma empresa tercerizada, isso porque depois que vi o contrato, em nome da *****, me ofeceeu emprestimos a juros menores, e após o contrato assinado, dois emprestimos foram realizados com juros muito altos e em 96x, sobre as percelas sem problemas, mas os juros, não tenho condições de pagar, bem como, me oinformaram consignado e veio cartão, solicitei atraves do watzap conta comercial da ***** só informam canais de atendimento ocupado e pedem para aguardar, isso a mais de 24 horas, preciso apensa da carta de quitação, pois,conforme codigo de defesa do concumidor tenho 7 dias e hjá estou pedindo antes do prazo.. contrato numero , não exite no contrato numero para informar, mas atraves do watzap ***** mer passaram os dois contratos e agora não me atendem..

Accepted Answer

Olá, Aluizio!
Esperamos que esteja bem.

Recebemos sua manifestação e estamos prontos para oferecer um retorno.

Vimos que sua reclamação é para terceiro visto que não há movimentações recentes e adesão no cartão associado no seu CPF. Por questões de segurança não podemos tratar a solicitação através desse canal de atendimento.

Não se preocupe, solicitamos que oriente o reclamante a nos acionar através do próprio cadastro no Reclame Aqui para que desta forma tenhamos acessos aos dados necessários para análise da solicitação.

Estamos á disposição, entre em contato diretamente pelo chat do Reclame Aqui, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Conte sempre conosco.
Equipe Senff

Contratação de empréstimos com juros abusivos e cobrança indevida pela *****, com dificuldade de cancelamento e estorno.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor