Demora excessiva para envio de valor de quitação de empréstimo consignado
Resolvido
São Pedro do Turvo - SP
14/08/2026 às 16:53
ID: 256150309
Tenho um consignado nessa instituição, porém hoje quando realizei o contato para saber o valor para quitação e de antecipação das parcelas, a atendente de nome Gabriela, informou que o prazo para enviar essas informações seria de 10 dias úteis. Isso e um absurdo caso eu queira quitar hoje o contrato ela disse que eu não conseguiria.
Fica aqui minha insatisfação vom essa instituição outros bancos como Santander, imbrusar, Bradesco etc te passam o valor na hora.
E o canal do wattsapp nao funciona, ninguém te atende.
Obs: caso nescessite eu tenha a gravação telefônica
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 17:15
Olá, Hugo!
Esperamos que esteja bem.
Em consulta realizada, não identificamos, até o momento, nenhum cadastro vinculado ao seu CPF em nossa instituição.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Você poderá responder ao e-mail encaminhado ou, se preferir, entrar em contato conosco por meio do chat do Reclame Aqui, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Conte sempre com a gente.
Atenciosamente,
Equipe Senff
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 11:33
Respondeu rápido. Mas poderia ter resolvido pelo próprio telefone
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8