Dificuldade na portabilidade de consignado e informaçõesConfusas no contrato

Olá, Vladimir.

Esperamos que esteja bem.

Informamos que você possui apenas a modalidade de cartão consignado. Para esse tipo de produto, não é possível realizar a portabilidade, conforme previsto em seu contrato.

Ressaltamos que o contrato foi encaminhado por e-mail para sua conferência.

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para esclarecimentos.

Se surgir qualquer outra dúvida ou solicitação, você pode nos acionar pelo CHAT do Reclame Aqui, disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h. Estamos sempre à disposição para ajudar.
Conte sempre conosco.

Equipe Senff

Vc não respondeu minha reclamação. A portabilidade que a Senff prometeu do Banco Itaú para o Senff não aconteceu porque a Senff fez uma proposta de quitação abaixo do saldo devedor no banco Itaú. Vcs vendem e não entregam o que venderam.

Boa tarde, Vladimir!
Tudo bem? Esperamos que sim.

Este contato é referente ao seu acionamento na plataforma Reclame Aqui.

Em relação ao seu questionamento sobre o empréstimo, esclarecemos que houve a oferta de mais de uma operação. No entanto, a portabilidade não chegou a ser efetivada, pois, para esse tipo de produto, não é possível realizar portabilidade, conforme previsto em contrato.

Quanto aos cartões consignados contratados conosco, informamos que, após análise detalhada junto ao parceiro responsável, verificamos que o processo de contratação ocorreu de forma regular, seguindo todos os critérios de segurança, validação e formalização exigidos. Não foram identificadas irregularidades ou inconsistências que indicassem qualquer desconformidade na operação realizada.

Encaminhamos ao e-mail cadastrado no Reclame Aqui o contrato, bem como as demais informações relacionadas à sua contratação, para sua conferência e maior clareza quanto aos detalhes da operação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Você pode nos responder por e-mail ou, se preferir, diretamente pelo chat do Reclame Aqui, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Conte sempre com a gente.
Equipe Senff

A Funcionária Pâmela me garantiu o seguinte:

Portabilidade e empréstimo.

Sobre o empréstimo, sim, saiu em dois contratos.

Sobre o a Portabilidade, balela, me prejudicaram. O Itau me confirmou que o valo r que a Senff fez, foi abaixo para quitação, ou seja, propaganda totalmente enganosa.
Fiquei com com valores acima e o que foi vendido e proposto foi a redução no Portabilidade, absurdo que fizeram.
Veja :
O Sr.(a) *****, registrado no CPF *****, confirma a PORTABILIDADE COM REDUÇÃO da parcela abaixo:

1)R$2.012,41 do Banco Bradesco para o Banco Digio. O valor da parcela reduzida será de aproximadamente R$1.607,94 permanecendo o prazo atual.

Os valores desta operação são aproximados e podem sofrer alteração, pois depende 100% do retorno do saldo devedor do banco de origem.

Ressaltamos que o Banco Digio não oferece troco em suas operações, a nova liberação poderá ser realizada através de outra instituição financeira.

O Sr. (a) confirma o envio da documentação e autoriza o andamento da proposta?

Preciso que retomem essa negociação da portabilidade com redução, somente isso.