Dificuldade para obter carta de quitação de cartão consignado
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
11/08/2026 às 17:51
ID: 255533459
Banco extremamente leviano, estou tentando fazer a quitação do meu cartão consignado há meses, e eles só enrolam para mandar a carta de quitação, já fiz reclamação no Bacen e nada adiantou, novamente pediram 10 dias úteis para analisarem meu pedido, eu só quero a carta de quitação para realizar a quitação da minha dívida e enquanto eles não mandam tenho que ficar pagando os juros abusivos deles. Reclamação do Bacen demanda *****. Espero que meu caso seja resolvido.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 10:58
Olá, Pedro!
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Reforçamos que sua situação foi encaminhada ao setor responsável, para que possamos evitar que ocorrências como essa se repitam.
Em atenção à sua solicitação, encaminhamos para o e-mail cadastrado na plataforma a carta para quitação seu consignado, juntamente com as orientações para pagamento.
Caso surjam novas dúvidas, seguimos à disposição pelo chat do Reclame Aqui, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Conte sempre com a gente.
Equipe Senff
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 10:24
Empresa dificulta ao máximo, para que o cliente desista e eles ficam recebendo os juros
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1