Impossibilidade de obter saldo devedor, envio de boleto e atendimento telefônico demorado.
Respondida
Aracruz - ES
23/07/2026 às 15:34
ID: 254402623
Não consigo o saldo devedor do meu cartão consignado e impedimentos para envio do boleto.
Além disso, o banco que cobrar todas as parcelas sem desconto do juros para a antecipação.
Liguei e ninguém atende o telefone, mais de 40 minutos esperando e nenhum atendente.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 12:35
Olá, Rodrigo!
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pela dificuldade no atendimento via central. Encaminhamos sua situação ao setor responsável para que possamos evitar que isso aconteça novamente. Estamos tomando todas as medidas necessárias para aprimorar cada vez mais nossos processos e canais de atendimento.
Em atenção à sua solicitação, encaminhamos para o e-mail cadastrado na plataforma a carta de quitação do seu consignado, conforme solicitado.
Caso surjam novas dúvidas, seguimos à disposição pelo chat do Reclame Aqui, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Conte sempre com a gente.
Equipe Senff