Consignado Senff

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/08/2026 às 12:48

ID: 255486961

Assunto: Manutenção indevida de dívida quitada e previsão de desconto consignado em folha de pagamento Banco Senff

Venho registrar nova reclamação em face do Banco Senff, em razão da continuidade das falhas operacionais já anteriormente comunicadas e que, até a presente data, permanecem sem solução.

No dia 29/06/2026, realizei a quitação integral de meus cartões de crédito consignados, mediante TED, exatamente conforme as orientações constantes na carta de quitação encaminhada pelo próprio Banco Senff.

Apesar disso, a instituição financeira não reconheceu tempestivamente o pagamento realizado, mantendo a dívida ativa em seu sistema. Ao entrar em contato com o banco, por meio do protocolo n *****, fui informado de que a própria instituição não conseguia localizar a TED, mesmo após o prazo necessário para sua compensação.

Ocorre que a situação se agravou. Embora eu já tenha quitado integralmente a obrigação, já consta em minha folha de pagamento o lançamento de novo desconto consignado, com previsão de ocorrer no próximo pagamento, em 07/08/2026.

Ou seja, mesmo ciente da quitação e das reclamações anteriormente registradas, o Banco Senff não adotou as providências necessárias para impedir a continuidade da cobrança, permitindo que um desconto indevido seja processado em minha remuneração.

Ressalto que esta não é a primeira ocorrência envolvendo essa instituição financeira. Já enfrentei problemas anteriores decorrentes de falhas operacionais do Banco Senff, o que demonstra um preocupante histórico de deficiência na prestação dos serviços e falta de controles internos eficazes.

Caso o desconto previsto seja efetivamente realizado, ficará caracterizado prejuízo financeiro decorrente de cobrança manifestamente indevida de uma obrigação já quitada, situação que poderia e deveria ter sido evitada pelo banco.

Anexo a esta reclamação a carta de quitação emitida pelo próprio Banco Senff, o comprovante da TED utilizada para a quitação, o protocolo de atendimento n ***** e o documento que demonstra a previsão do desconto em minha folha de pagamento.

Diante da gravidade dos fatos e da iminência de prejuízo financeiro, solicito prioridade na análise desta reclamação e a adoção das providências necessárias para impedir que a cobrança indevida seja efetivada.