A fatura do cartão
Resolvido
Apucarana - PR
21/01/2025 às 12:08
ID: 207812419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOi no 20/01/******* é o vencimento da fatura do meu cartão ai como só dá para pagar no boleto não consegui paga paguei no dia 21/01/******* ai da da para mim pagar o Juros no aplicativo tá cortando que eu não paguei você liga na empresa não atende manda mensagem não responde depois quando meu nome for para Serasa quem vai arcar com o prejuízo. E a pior banco de cartão que tiver
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 16:50
Olá, Christopher!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e estamos prontos para oferecer um retorno.
Referente a sua ******* tentativas de contato via ligação e whatsApp para o telefone disponibilizado na plataforma XXXX-*******, porém, sem sucesso. Sendo assim, para facilitar nossa comunicação, enviamos um e-mail com os esclarecimentos necessários.
Informamos que, ao ser efetuado um pagamento, ele tem um prazo de até 48 horas úteis para ser baixado/compensado no sistema, este é um prazo padrão de todos os bancos. O pagamento foi realizado no dia 21/01, mesma data de abertura desta solicitação, sendo assim, estava dentro do prazo de baixa. Reiteramos que o pagamento já foi compensado e não há valores em atraso.
Reforçamos que estamos totalmente à disposição para ajudar no que for preciso.
Conte sempre com a gente!
Abraços,
Equipe Senff
Consideração final do consumidor
12/03/2025 às 12:44
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
13/03/2025 às 09:05
Olá, Christopher!
Muito obrigado pela sua avaliação! Ficamos felizes por nosso atendimento ter suprido suas expectativas. Seu feedback é muito importante para nossa evolução. Caso precise de algo mais, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Senff < 3