Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/06/2021 às 14:39

ID: 124926259

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um cartão da Senff no Supermercado O Bom Atacadão da Estrada do Mato Alto no RJ. Informaram que eu receberia em casa o cartão e a fatura para pagamento.
Em 15/05 entrei em contato informando que não recebi .
Registro******* e******* enviaram email fatura ref ao mês de Maio/21.
Fui informada que a situação seria resolvida e que o cartão e a fatura seriam enviados para minha casa,
Até esta data não recebi nada, enviei email em 31/05 com a mesma reclamação e não recebi retorno

Sem o numero do cartão não consigo tirar o extrato para pagamento no site da Senff

Não vou aceitar cobrança de encargos .



Att,
Sandra

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Resposta da empresa

16/06/2021 às 17:16

Olá, Sandra.
Temos um retorno positivo, mas não conseguimos falar com você.
Você pode nos encaminhar um outro número de telefone ou então os horários para entrarmos em contato?
Informamos que encaminhamos informações adicionais de sua solicitação via e-mail.
Estamos aguardando você! :)

Conte sempre conosco!
Um abraço,
Senff.

Consideração final do consumidor

08/07/2021 às 10:51

Precisei ligar varias vezes, atendimento péssimo. Paguei juros indevidos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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