Cobrança indevida após pagamento e negativação indevida
Resolvido
Recife - PE
09/08/2026 às 10:28
ID: 255986129
Efetuei o pagamento da mensalidade do cartão a mais de 5 dias e continuo sendo cobrado indevidamente, além de já ter sido inserido no Serasa!
A empresa é incomunicável, não adianta ligar, não funciona o chat do app, o email tem resposta automática que só dirige a uma emissão de segunda via de algo que JÁ PAGUEI e não consigo falar com ninguém! NEM MESMO A OUVIDORIA FUNCIONA !!
RESOLVAM OU IREI ACIONAR A JUSTIÇA!!
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:35
Olá, Davi! Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e estamos prontos para oferecer um retorno.
Em atenção à sua solicitação, informamos que o pagamento no valor de R$89,20 foi devidamente baixado na fatura de 08/2026 do cartão Supermercado Pernambucano.
Informamos que o limite foi liberado e está disponível para uso.
Caso surjam novas eventualidades, solicitamos que entre em contato diretamente pelo CHAT do Reclame Aqui, disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Em caso de dúvidas, estamos à sua disposição.
Conte sempre conosco.
Equipe Senff < 3
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 15:41
Impossível a comunicação com a empresa, meu caso só foi solucionado depois de fazer uma reclamação no reclame aqui! Algo que poderia ter sido evitado se o app ou os canais de atendimento funcionassem! Era uma questão simples e acabou gerando muita dor de cabeça! Certamente não volto a fazer negócios com a empresa e assim que pagar a fatura irei cancelar o cartão!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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