Senff

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/08/2026 às 12:31

ID: 257046861

Realizei um empréstimo consignado com esse banco no dia 23/04/2026 no valor de R$ 12.863,75 com parcelas de R$ 556,00 , porém no mês de julho decidi realizar a quitação do mesmo e tive muita dificuldades para que fosse liberado o boleto para efetivar o pagamento, depois de muita reclamação, no dia 15 de julho efetuei o pagamento no valor total de R$ 14.316,66 e no mesmo dia enviei o comprovante do pagamento para o banco através da plataforma digital do banco para comprovar a quitação. Mesmo não devendo mais nada para o banco, no dia 29/07 quando abri meu holerite ainda constava uma parcela descontada no meu pagamento, mais uma vez entrei em contato com o banco para solicitar a devolução do desconto indevido, me informaram que o praqzo para devolução era de até 10 dias úteis, prazo que achei um absurdo, porém aceitei, esse prazo se encerrou no dia 12/08 e até esta data o valor não foi devolvido e para minha surpresa, esse mês aindea consta mais um desconto no meu pagamento de outra parcela no valor dee R$ 556,oo, valor esse que não devo para o banco pois a quitação foi realizada no mês 07. Tento entrar em contato com a ouvidoria do referido banco, porém nenhum dos protocolos, dos inúmeros que tenho é encontrado pela ouvidoria e por este motivo não consigo realizar a reclamação na ouvidoria.
Alguns números de protocolos:
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Realizei a quitação para me livrar das dividas e conseguir me organizar financeiramente e continuo com desconto agora indevido e sem suporte nenhum do banco para devolver um valor que é meu!!!
Total desrespeito com o cliente.