Não consigo acessar minha segunda via do cartão
Resolvido
Pinhais - PR
05/11/2024 às 17:37
ID: 201314305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcabei perdendo meu cartão, selecionei para fazer uma 2 via do cartão e sumiu tudo sobre meu cartão, tentei entrar em ctt para ver se era esse o procedimento msm e se tinha dado certo mas não consegui uma resposta adequada pelo WhatsApp e pelo telefone nem sequer consegui falar com um atendente pois dava que eu tinha digitado meu cpf errado, sigo sem saber se meu cartão vai ser enviado ou não!
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 16:29
Olá, Igor! Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e estamos prontos para oferecer um retorno.
Referente a sua ******* que no dia 06/11 você formalizou um acordo sobre a fatura 11/*******.
Esclarecemos que quando possui um acordo ativo a reemissão só é possível após a quitação do acordo. Lembramos que é possível adiantar as parcelas caso tenha interesse.
Enviamos o PDF com as parcelas do acordo em seu e-mail.
Em caso de duvidas estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Senff < 3
Consideração final do consumidor
21/11/2024 às 16:34
Já tinha pedido a segunda via do meu cartão antes do parcelamento, mas já foi enviado e está cmg obrigado pelo antendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
03/12/2024 às 09:36
Igor!
Muito obrigado pela sua avaliação!
Ficamos felizes por nosso atendimento ter suprimo suas expectativas. Seu feedback é muito importante para nossa evolução. Caso precise de algo mais, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Senff < 3