NÃO CONSIGO FALAR COM UM ATENDENTE

Question

Bom minha mãe possui um cartão SENFF, e não estamos mais utilizando o cartão e queremos realizar o cancelamento do mesmo. O problema é que não conseguimos contato com NENHUM atendente, fiquei 45 minutos na linha e não obtive resultado. Uma empresa que precisa URGENTE melhorar sua comunicação com os seus cliente.

Eu liguei duas vezes essa semana, mandei e-mail e nada. Queremos realizar o cancelamento, e caso não consiga vou ter que utilizar meios judiciais.
Pagamos o cartão, nunca atrasamos uma fatura, não merecermos esse descaso da empresa.

Quero muito uma resposta da empresa para realizar esse procedimentos.

Accepted Answer

Olá, Robson! Esperamos que esteja bem.

Recebemos sua manifestação e estamos prontos para oferecer um retorno.

Vimos que sua reclamação é para terceiro visto que não possui cartões associados no seu CPF. Por questões de segurança não podemos tratar a solicitação através desse canal de atendimento.

Não se preocupe, solicitamos que oriente o reclamante a nos acionar através do próprio cadastro no Reclame Aqui para que desta forma tenhamos acessos aos dados necessários para análise da solicitação.

Lembramos que nosso atendimento é 24 horas através do telefone ******* ******* ******* e Whatsapp, no mesmo número ou pelo E-mail ******* lembramos que dispomos do nosso chat aqui no RA, ativo de segunda a sexta das 08:00 às 18:00 horas.

Em caso de dúvidas, estamos à sua disposição.

Conte sempre conosco.

NÃO CONSIGO FALAR COM UM ATENDENTE

Resposta da empresa