Recusa de Cartão Senff e Péssimo Atendimento ao Cliente

Olá, Paulo! Esperamos que esteja bem.

Recebemos sua manifestação e estamos prontos para oferecer um retorno.

Nesse momento não foi possível realizar a aprovação de seu cartão Asun.

As análises das propostas são feitas com base em pontos. Cada informação verificada é pontuada e, no final da análise, o sistema verifica a pontuação alcançada e faz a aprovação ou não.

Os critérios estabelecidos para aprovação consideram um conjunto de requisitos e informações, tais como: dados preenchidos na proposta e suas devidas comprovações, entre outros. Portanto procura-se avaliar o conjunto dos dados informados na proposta e não se pretende, em nenhum momento, questionar a idoneidade do solicitante do cartão.

Aproveitamos também para informar que sua manifestação foi compartilhada com a nossa gestão como forma de contribuição para aprimorar ainda mais o nosso atendimento. Valorizamos muito esse tipo de retorno!

Caso surjam novas eventualidades, solicitamos que entre em contato diretamente pelo CHAT do Reclame Aqui, disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.

Em caso de dúvidas, estamos à sua disposição.

Conte sempre conosco.

Equipe Senff < 3

Os SENHORES "PSEUDO" ANALISTAS de CRÉDITO" da tal de "SENFF", muito provavelmente mais uma 'DESSAS' FINTECH, para mim, ILUSTRE DESCONHECIDA ATÉ a DATA de ONTEM, HABITUADO QUE SOU a OPERAR com INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS SÓLIDAS - SOU CLIENTE dos DOIS MAIORES BANCOS da AMÉRICA LATINA HÁ MAIS de MEIO SÉCULO - RESPONDERAM-ME, INTEMPESTVAMENTE, SEM QUALQUER EXPLICAÇÃO e/ou JUSTIFICATIVA e, SEGURAMENTE uma ANÁLISE TÉCNICA MAIS ABALIZADAM QUE: "NÃO É POSSÍVEL no MOMENTO CONCEDER-LHE NOSSO CARTÃO"(sic). POIS RESPONDO: MALDIGO o MOMENTO em que, ao comprar meus HABITUAIS SUPÉRFLUOS - Presunto de Parma e queijo Brie - no Asun Supermercados, sucumbi, num IMPULSO, à oferta da simpática jovem e assinei a PROPOSTA de ADESÃO ao "CARTÃO SENFF", a qual foi, PRONTAMENTE NEGADA! Ora, POSSUO, ALÉM de SÓLIDO PATRIMÔNIO, BEM MAIS CARTÕES do QUE POSSA ou PRECISE UTILIZAR, a CITAR: do "BRADESCO" o EXCELENTE 'AMEX GOLD CARD' limitless e o 'MASTERCARD PLATINUM' afora os 'MASTERCARD NUBANK'; 'ITAÚ VISA CARD'; 'CARTÃO MERCADO PAGO'; 'AZUL VISA'(uso p/compra de bilhetes aéreos);'ITI Itaú visa'; 'Magalu Itaú Master'; 'Amazon PRIME Master'- TODOS INTERNACIONAIS - SENDO QUE, HABITUALMENTE, SALVO para USO ESPECÍFICO, USO APENAS o "AMEX GOLD CARD" pelo FATO de que ESTE PONTUA em DOBRO e os PONTOS NÃO PRESCREVEM! ISSO POSTO, NÃO SEI ONDE ESTAVA com a CABEÇA QUANDO ASSINEI a TAL "PROPOSTA" para ADERIR à UM CARTÃO, ABSOLUTAMENTE DESNECESSÁRIO e com LIMITE RIDÍCULO, PARA, COMO DISSE, SER CONSTRANGIDO PERANTE o gerente do mercado, Gustavo Pavan, onde sou cliente fidelizado! NÃOFORA EU UMA PESSOA EDUCADA, SUGERIRIA aos SENHORES ANALISTAS bem como ao Gestor / CEO da SENFF, um "uso menos ortodoxo" para seu cartãozinho!!!

A resposta da "SENFF" é absolutamente INÓCUA e essa fintech sequer teve a preocupação e/ou consideração em apresentar argumentos válidos ou PONDERAR ou JUSTIFICAR o porquê de sua NEGATIVA, até mesmo por não tê-los. E posso AFIRMAR com CONVICÇÃO nem ao menos se deram ao trabalho de checar minhas informações bancárias e meu cadastro SERASA Premium! O que esperar de uma "pseudo instituição bancária" com balcão de atendimento em atacarejos??? Pretendo sugerir veementemente aos gestores do Supermercado em questão "Rede Asun". onde sou cliente fidelizado, que varram para bem longe esse 'balcão de (des) serviços', à fim de evitar constrangimentos a mais clientes...

Srta Thayna, ante sua resposta datada da tarde de hoje - 22.04/26 - ref ao pedido '*****', a qual nada mais é do que a REPETIÇÃO 'ipsis literis' das REITERADAS MANIFESTAÇÕES ANTERIORES RECEBIDAS da "MIDEA", sobre o MESMO caso, tenho a dizer o que segue, haja vista que, ao que parece o TEOR de minha DEMANDA ou NÃO FOI LIDO com a DEVIDA ATENÇÃO, ou NÃO FOI ENTENDIDO! PORTANTO, MAIS UMA VEZ: NÃO INTERESSA a DEVOLUÇÃO do PRODUTO (FRIGOBAR), PELAS RAZÕES SEGUINTES: 1-SOU PORTADOR de MOBILIDADE LIMITADA e SERIA COMPLICADO REEMBALAR e REENVIAR o ÍTEM. 2-O MESMO JÁ SE ENCONTRA em USO HÁ MAIS de 30 DIAS, ARMAZENANDO ALIMENTOS PERECÍVEIS; 3- ALÉM DISSO o PRAZO LEGAL de 7 DIAS p/DEVOLUÇÃO JÁ ESTÁ PRESCRITO. LOGO, o QUE ESTOU REIVINDICANDO, e ISSO JÁ PELA ENÉSIMA VEZ (!!!) SERIA UM VALOR de INDENIZAÇÃO / RESSARCIMENTO, AINDA QUE NÃO MUITO SIGNIFICATIVO MAS QUE VIESSA a DEMONSTRAR a SERIEDADE, a BOA-VONTADE e o COMPROMETIMENTO da "MIDEA" para com um CONSUMIDOR / CLIENTE que RECEBEU SE PRODUTO DANIFICADO!!! - MINHA EXPECTATIVA é de QUE, FINALMENTE, ALGUÉM do STAFF "MIDEA SPRINGER CARRIER", DOTADO de BOM SENSO, COM RAZOÁVEL CAPACIDADE de INTERPRETAÇÃO de TEXTOS e UMA BOA DOSE de BOA VONTADE POSSA LER e COMPREENDER MEU PREITO, LEVANDO o CASO à UMA SOLUÇÃO de CONSENSO, CASO CONTRÁRIO NADA MAIS ME RESTARÁ SENÃO AJUIZAR , DENUNCIAR ao PROCON e DIVULGAR em MINHAS REDES SOCIAIS!!! Espero, sinceramente, não ter que extremar!