Segunda via de cartão
Resolvido
Canoas - RS
26/11/2024 às 16:51
ID: 202951051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPerdi meu cartão de crédito senff e solicitei a segunda via,PAGUEI pela segunda via e a mesma nunca chegou,indo para 2 meses de espera já!!!
Tento por todos meios de contato resolver,por e-mail nenhum retorno,ligação mais de 30 minutos aguardando e NINGUEM atende,watshapp apenas atendente virtual que não finaliza o atendimento para resolução,simplesmente nenhuma solução,um cartão de credito que não tenho o próprio cartão em mãos para usar porque nunca chega,até tentei solicitar mais uma via mesmo que precisasse pagar,e nem assim consigo
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 18:27
Olá, Silvia! Tudo bem?
Conforme conversamos hoje (26/11) via contato telefônico, realizamos a confirmação do seu endereço de correspondência e enviaremos uma nova via do seu cartão com o registro de AR, dessa forma conseguirá acompanhar o recebimento.
Também reforçamos que a cobrança do valor cobrado pela solicitação da segunda via será estornada do seu cadastro.
Em um prazo de 10 dias úteis, enviaremos para o seu e-mail que cadastrou na abertura dessa solicitação, o código de rastreio para que consiga acompanhar a entrega.
Conte sempre com a gente!
Obrigada,
Senff < 3
Réplica da empresa
03/12/2024 às 11:21
Olá, Silvia. Tudo bem?
Segue o código de rastreio do seu cartão:*******.
O cartão foi postado na data de hoje (03/12), portanto o rastreio ficará disponível a partir de 04/12.
Você consulta o envio pelo site dos Correios: https://*******
Em caso de dúvidas estamos a disposição.
Atenciosamente,
Barbara - Senff
Consideração final do consumidor
06/12/2024 às 14:04
Após a reclamacao recebi todo o surpote necessario e me enviaram o cartao,ainda reembolsaram oque já havia pago
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10