Senff não repassa vendas realizadas com máquina Rede (Itaú)
Resolvido
Curitiba - PR
25/09/2025 às 10:15
ID: 227784373
Passei a aceita a bandeira Senff no meu estabelecimento com a máquina da Rede, laranjinha do Itaú, mas a Senff não repassa minhas minhas vendas. Exigiram um monte de documentos, enviei tudo o que pediram, no aplicativo deles aparece o dia do recebimento e no dia nada de pagar. Liguei várias vezes, e inúmeros emails, mas nunca tem uma solução. Liguei pela última vez no dia 24 de setembro, onde me passaram o protocolo número *****, não conseguiram sequer me passar ao setor responsável e não retornaram a ligar. Exijo o pagamento das minhas vendas o quanto antes.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 10:13
Olá, Braulio! Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e estamos prontos para oferecer um retorno.
Identificamos que a manifestação foi registrada com um CPF, porém refere-se a um CNPJ. Por questões de segurança e em conformidade com nossas políticas de atendimento, não é possível dar andamento à solicitação por este canal.
Orientamos que o responsável legal pelo CNPJ entre em contato utilizando os dados corretos para que possamos prosseguir com o atendimento.
O atendimento está disponível 24h através do WhatsApp, pelo número 0800 595 0595, e pelo endereço eletrônico [email protected]. Além disso, informamos que temos um chat disponível no RA, que está disponível de segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:00 horas.
Para atendimento comercial, entre em contato através do nosso WhatsApp pelo número 41 3313-1841 ou pelo endereço eletrônico [email protected].
Em caso de dúvidas, estamos à sua disposição.
Conte sempre conosco.
Equipe Senff < 3
Réplica do consumidor
06/10/2025 às 11:34
Que engraçado, eu sou o responsável pela empresa. Qual a dificuldade de fazer a coisa certa? Apenas repasse o que é da minha empresa! Se não por aqui onde vou reclamar se vocês não atendem e não retornaram minhas ligações?? É muita palhaçada...
Réplica do consumidor
16/10/2025 às 15:42
que demora pra responder, onde está a responsabilidade? até quando precisar esperar?
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 17:36
Não responderam.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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