Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Campo Largo - PR

19/05/2025 às 09:17

ID: 217416117

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Bom dia!! Adquiri um certificado digital E-CNPJ A1 , compra Número do Ticket é: *****. Ativado em 08/05/2025. Porem não funciona e o suporte técnico é péssimo. Sem contar que não passa credibilidade. O numero que suporte técnico ***** esta desativado. Aguardo retorno o mais breve possível. Comprei, pois estava em parceria com a ACP, que antes era a CERTISIGN. Estou decepcionada.

Compartilhe

Resposta da empresa

01/12/2025 às 16:05

Olá, Regina!

Conforme verificamos em seu atendimento, nossa equipe de suporte conseguiu solucionar o problema relacionado ao seu certificado. O erro que aparece na tela é proveniente do portal da Receita Federal (e-CAC). Como esse sistema não é de nossa responsabilidade, não temos acesso ou autonomia para prestar suporte direto sobre ele.