Certificado digital suspenso após pagamento, impossibilitando o trabalho da advogada.
Respondida
Jandaia do Sul - PR
02/12/2025 às 10:20
ID: 233448189
Meu certificado digital foi suspenso mesmo após o pagamento. Estou há 6 dias tentando resolver pelo site e pelo atendimento via WhatsApp, mas nada é solucionado. Sou advogada e estou perdendo prazos por causa dessa empresa.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 10:44
Olá, Rayssa!
Nos últimos dias, houve uma falha técnica em nossa fornecedora, o que acabou impactando alguns certificados inclusive os já renovados. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que isso lhe causou.
Estamos com uma alta demanda de suporte devido a essa instabilidade, mas nossa equipe já está atuando para resolver o problema o mais rápido possível e garantir que você volte a utilizar tudo normalmente. Se preferir, podemos emitir um novo certificado sem qualquer custo adicional.
Estamos à disposição para resolver tudo da melhor forma.