Colocaram meu CPF como Inapto
Não resolvido
Petrópolis - RJ
23/05/2024 às 10:53
ID: 189371625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde,
Colocaram meu CPF como inapto e não me deram informações de como regularizar e o motivo de ter entrado como inapto, meu CPF está regular na receita federal, serasa, declaro importo todo ano, preciso de informações do pq colocaram e como faço a retirada, já entrei em contato com o suporte e não me ajudaram em nada, só me avisam que é para tentar com outra certificadora.
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Resposta da empresa
23/05/2024 às 14:37
Prezado,
Informamos que a Senha Digital Soluções Digitais é uma Autoridade de emissão de Certificados Digitais vinculada a Valid Certificadora, que segue as normas relacionadas ao Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (ITI).
Nem a Senha Digital ou a Valid Certificadora efetua qualquer tipo de bloqueio em CPF de solicitantes de Emissão de Certificado Digital.
A informação passada ao cliente no momento da emissão é que NÃO foi possível realizar a emissão de seu certificado, pois não foi autorizado pelos órgãos competentes.
É direito do cliente procurar outra Certificadora, mas reforçamos que não temos acessos a bloqueios de CPF ou qualquer ação em órgão oficiais, apenas realizamos a emissão quando autorizado Pela Receita Federal e Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (ITI).
O Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (ITI) e a Receita Federal podem negar a emissão de um Certificado Digital em várias condições, conforme as normas e regulamentações estabelecidas para garantir a segurança e a integridade do processo de certificação digital. As informações podem ser esclarecidas nos links abaixo:
https://*******
https://*******
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Recomendamos que o cliente procure os órgão competentes para esclarecer suas duvidas quando ao bloqueio, solicitação que somente pode ser realizada pelo titular do CPF.
Ficamos a disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente;
Senha Digital Soluções Digitais
Réplica do consumidor
24/05/2024 às 12:47
Não concordo, preciso saber o que fiz de errado na hora de fazer a formalização, vcs não podem simplesmente colocar meu CPF como Inapto junto ao ITI, sem me dizer o que ocorreu de fato na video conferencia.
Consideração final do consumidor
24/05/2024 às 12:48
não respondeu as minhas perguntas sobre a coloação do meu CPF como inapto junto ao ITI sistema do governo, pessimo atendimento, atendentes mal educados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/06/2024 às 11:48
Prezado,
Conforme explicação anterior reforço que, somente a Receita Federal, justiça ou orgão autorizados tem permissão no Brasil para colocar um CPF como Inapto, nossa empresa é privada e presta apenas o serviço de emissão de Certificado Digital, obedecendo permissão concedida pelos orgãos governamentais com o ITI. Não temos qualquer acesso para inabilitar ou informar a Receita Federal a situação de um CPF.
Recomendamos que procure os orgão competentes para verificar a situação de seu CPF.
Atenciosamente;
Senha Digital Soluções Digitais