Impossibilidade de redefinir senha do My Family conectado à TV, solicitação de suporte para recuperação de conta
Respondida
Senador Canedo - GO
28/06/2026 às 18:14
ID: 252562291
Após adquirir a renovação de um mês para o uso do my family, logo não foi possível reencontrar a senha após não ter salvo devido ser conectado numa TV, onde o aplicativo não possui um suporte devido para a realização de uma troca de senha, então solicito que alguém atendende entre em contato através do meu e-mail (*****) ou através do WhatsApp (*****) peço que tenha alguma providência sobre o ocorrido e algum retorno ou troca de senha, caso for necessário possuo o usuário e comprovantes da recarga.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 16:59
Olá!
Agradecemos o seu contato.
Verificamos sua solicitação, porém ela não está relacionada aos serviços prestados pela Senha Digital. Não oferecemos suporte ao aplicativo My Family nem temos acesso a contas, senhas ou assinaturas desse serviço.
Recomendamos que entre em contato diretamente com o suporte oficial do aplicativo ou da empresa responsável pela assinatura, utilizando os canais de atendimento disponibilizados por eles.
Esperamos que consiga resolver a situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Senha Digital