Cama aquablock mofada e absorvendo líquidos
Resolvido
Jundiaí - SP
29/07/2025 às 12:22
ID: 223246043
Comprei uma cama aquablock grande pois tenho um cachorro idoso que que as vezes escapa um pouquinho de urina. Foi um investimento o valor não era barato mas nós precisávamos por conta da facilidade de limpar quando esses pequenes acidentes acontecem. Já tive uma caminha aquablock antes dessa e um sofá com o mesmo tecido. O tecido da cama não é aquablock. Ele absorveu líquido quando limpamos com pano molhado e hoje a cama está completamente mofada por baixo, por conta da absorção de líquidos. Mesmo deixando no sol ou limpando, o mofo volta. O que significa que está úmida por dentro. Me senti enganada quanto ao produto e [Editado pelo Reclame Aqui] por isso.
A cama fica no meu quarto então além do mofo estar intoxicando meu cachorro está nos intoxicando. Já efetuei a limpeza da cama diversas vezes e não adiantou.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 13:53
Olá, Diana!
Entramos em contato via whatsapp afim de verificar o ocorrido e resolver toda a situação!
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Equipe Senhor Bicho
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 16:14
Fui prontamente atendida no whatsapp após a reclamação. A empresa explicou que pode-se tratar de uma questão com o lote dos tecidos aquablock que poderia ter vindo com defeito. Me ofereceram reembolso do valor e eu optei por dar um voto de confiança a empresa e utilizar o valor para comprar um novo produto. Ainda vou receber o produto porém, pelo cuidado com o cliente a empresa mereceu a confiança. Queria deixar registrado que o produto que recebi é ótimo e meu cachorro gostou muito da caminha. A infelicidade se deu quanto a absorção do tecido mesmo. Obrigada Senhor Bicho!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10