Propaganda enganosa

Resolvido
São Paulo - SP
09/08/2022 às 13:37
ID: 148193071
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstava pesquisando um enxoval pet do senhor bicho, apareceu um enxoval com um valor vendido pela Capital Decor, na hora de efetuar o pagamento o valor dobra, entrei em contato com o senhor bicho e Capital Decor e ninguém resolve nada, fica aqui minha insatisfação com ambas empresas.
Se postar um produto por um valor, honre o que colocam lá.
Agora quero saber quem será responsável pela venda, se é o senhor bicho ou Capital Decor.
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Resposta da empresa
09/08/2022 às 14:31
Olá Renata,
Nossa empresa Senhor Bicho é responsável pelos anúncios disponíveis direto no site da Capital Decor, e não no Google.
Não fazemos nenhum tipo de anúncio vinculado ao Google utilizando o site da Capital Decor, essas propagandas são de total responsabilidade da Capital Decor.
Como você mesma pode ver ao entrar diretamente no site da Capital Decor, tem o nosso anúncio lá, com os produtos e seus reais valores.
Lamentamos muito pela confusão ocorrida por parte e responsabilidade da Capital Decor.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Réplica do consumidor
09/08/2022 às 15:07
Quem é o responsável pra me vender o produto pelo valor anunciado!?
Isso que eu quero saber
Réplica da empresa
09/08/2022 às 16:53
Renata, nós anunciamos nossos produtos em vários marketplaces (que nada mais é do que a união de vários lojistas em um mesmo ambiente de vendas.) Um desses marketplaces, é a Capital Decor. Cadastramos nossos produtos e precificamos eles dentro da plataforma, porém o preço divulgam usando o nome deles no Google não é de nossa responsabilidade, não temos acesso a isso. A própria Capital se torna responsável pelo preço divulgado em sites de busca e/ou sites patrocinados quando for ela mesma quem tiver anunciando, como mostra o print que nos enviou.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Réplica do consumidor
09/08/2022 às 17:19
Como conversamos no whatsapp e inclusive mandei os prints, a Capital Decor diz que o responsável é a senhor bicho, tenho os prints das conversas, gostaria de saber de fato quem é o responsável.
Consideração final do consumidor
13/08/2022 às 16:21
Bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10