Valor divergente / propaganda enganosa
Não resolvido
Governador Valadares - MG
24/05/2023 às 12:47
ID: 165223181
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei no site para adquirir 2 caminhas pets de tamanho M cada uma, pois tenho duas cachorras pequenas e no site da empresa o produto estava com dois valores distintos e ao colocar no carrinho o produto ficava no valor mais alto.
Dei print e gravei da tela do celular para no outro no horário comercial entrar em contato com a empresa, pois quando isto acontece de acordo com o CDC, Lei 10.******* artigo 5, o consumidor deverá pagar o menor valor.
Porém ao entrar em contato com a empresa pelo WhatsApp*******, eles fingiram que não estavam entendendo o que estava acontecendo, colocaram o site fora do ar e logo em seguida alteraram o valor da mercadoria.
Segue print da mercadoria com dois valores diferentes e da conversa com a empresa.
Gostaria de uma resposta mais clara da empresa.
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Consideração final do consumidor
25/06/2023 às 12:25
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/06/2023 às 08:53
Bom dia Sra. Geisla tudo bem?
Conforme conversado com a Sra. anteriormente pelo canal de atendimento via WhatsApp, os valores estavam corretos, o valor altera dependendo o tamanho que a Sra. colocar na opção.
Cada tamanho tem um valor, então conforme a Sra. vai mudando o tamanho muda o valor também.
Em relação ao site fora do ar, não colocamos o site em nenhum momento fora do ar, isso é comum acontecer em qualquer outro tipo de site.
Visto que também informamos e mandamos o print para a Sra. que estava normal pra gente os valores no site.
Mesmo assim pedimos desculpas pelo ocorrido.
Nos colocamos à disposição sempre que necessário!