Bermudas compradas pela internet não entregues

Olá Aparecida, tudo ótimo com você?

Pedimos desculpas pelo transtorno. Coloquei seu caso como prioridade de resolução junto ao nosso time de atendimento. Por favor, entre em contato para solucionar este problema com nosso time de suporte no e-mail:

Atenciosamente Beatriz Goulart, Responsável pelo Reclame Aqui da nossa loja.

P.s: O e-mail é um canal mais eficiente de comunicação, então pedimos que o(a) Sr(a) marque a reclamação no reclame aqui como concluída para que resolvamos a pendência com prioridade por lá, onde seus dados estarão mais seguros.

Espero que vocês resolvam o meu problema o mais rápido, possível, vocês estão falando que vai resolver o mais rápido possível, pois se vocês não resolverem, vou entrar com os meus direitos, pois isto está dando como propaganda enganosa. Espero resposta s e soluções.