Não recebimento de pedido ***** e solicitação de providências
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/05/2026 às 12:34
ID: 250161783
FIZ UMA COMPRA DE CIN. O NÚMERO DO PEDIDO FOI ***** NO SENHOR CLASSICO EM 21/01/2025 E PAGUEI R$ 116,57. A EMPRESA RESPONSAVEL FOI A LLG NEGOCIOS DIGITAIS LTDA. O NÚMERO DO PEDIDO FOI ***** DATADO DE 22/12/2025 . O ULTIMO CÓDIGO DE RASTREIO QUE RECEBI FOI EM 29/12/25 FOI *****. ATÉ HOJE 31/5/36 NÃO RECEBI NENHUMA NOTÍCIA DA ENCOMENDA E NEM A DEVOLUÇÃO DO PAGAMRNTO ACIMA REALIZADO.
SOLICITO QUE ME INFORMEM QUE PROVIDENCIA DEVO TOMAR.
AGRADEÇO SUA ATENÇÃO E AGUARDO SUAS PROVIDÊNCIAS VISTO QUE A PROMESSA DE ENTREGA ERA PARA 13 DE JANEIRO DE 2026
ATENCIOSAMENTE
*****
*****
NOTA: EM 22/12/2925 ME INFORMARAM UM OUTRO CÓDIGO DE RASTREI; *****
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:51
Olá Luiz, tudo ótimo com você?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Coloquei seu caso como prioridade de resolução junto ao nosso time de atendimento. Por favor, entre em contato para solucionar este problema com nosso time de suporte no e-mail:
Atenciosamente Beatriz Goulart, Responsável pelo Reclame Aqui da nossa loja.
P.s: O e-mail é um canal mais eficiente de comunicação, então pedimos que o(a) Sr(a) marque a reclamação no reclame aqui como concluída para que resolvamos a pendência com prioridade por lá, onde seus dados estarão mais seguros.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 11:01
NÃO RESOLVERAM O MEU PROBLEMA E ENCERRARAM O ATENDIMENTO. COMPREI UMA MECADORIA E NÃO RECEBI( MAIS DE 5 MESES) E JÁ PAGUEI. NÃO ME INFORMARAM NENHUMA SOLUÇÃO. COMPREINO SENHOR CLASSICO COM O CÓDIGO DE RASREIO DE 29/12/2025 N *****
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5