Pedido pago não entregue após mais de um mês, consumidor busca solução ou reembolso
Não resolvido
Cuiabá - MT
12/07/2026 às 18:48
ID: 253718407
Pedido pago, mas não entregue Total descaso com o consumidor
No dia 04 de junho de 2026, realizei a compra de camisetas na loja Senhor Clássico, com pagamento processado pelo Mercado Pago. O próprio sistema informou que o pagamento foi aprovado, conforme demonstra o comprovante encaminhado.
Entretanto, mais de um mês depois da compra, até o presente momento não recebi os produtos, tampouco obtive uma solução satisfatória por parte da empresa.
Dados do pedido:
Número do pedido: #1DX5F4C8P672779
Data da compra: 04/06/2026
Status do pagamento: Aprovado
Essa situação demonstra falta de respeito com o consumidor. Efetuei o pagamento acreditando na seriedade da empresa, porém estou enfrentando um enorme transtorno, sem receber as camisetas adquiridas e sem uma posição clara sobre a entrega.
Solicito que a empresa apresente, com urgência:
A localização e o status real do meu pedido;
A entrega imediata dos produtos adquiridos; ou, caso isso não seja possível,
O reembolso integral do valor pago.
Caso não haja uma solução rápida e definitiva, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, e, se necessário, buscarei os meios judiciais para garantir os meus direitos.
Anexo: Comprovante contendo a confirmação de que o pagamento do pedido foi aprovado.
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Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 09:12
Infotunadamente, minha experiência com esta empresa foi extremamente decepcionante. Além de não ter recebido o produto adquirido dentro do prazo, também não obtive qualquer retorno às reclamações registradas no Reclame Aqui.
O consumidor espera, no mínimo, respeito, transparência e uma resposta diante de um problema. O silêncio da empresa demonstra descaso com o cliente e falta de compromisso com o pós-venda.
Continuo aguardando uma solução para o meu caso, seja por meio da entrega do produto ou do devido reembolso. Espero que a empresa reveja sua postura e passe a tratar seus clientes com a atenção e o respeito que merecem.
Até o momento, infelizmente, não posso recomendar esta empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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