Senhor Contábil - Contabilidade Online

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

22/07/2026 às 16:48

ID: 254584747

Sou cliente da Senhor Contábil há quase 2 anos e decidi trocar de contabilidade. Ao comunicar a rescisão, fui informado de que haveria uma cláusula contratual exigindo 30 dias de aviso prévio, sob pena de multa equivalente a duas mensalidades.

O problema: nunca assinei ou aceitei conscientemente esse contrato. O aceite, segundo o próprio documento, é vinculado ao ato do pagamento, ou seja, nunca li ou fui informado das cláusulas antes de contratar.

Ao questionar a existência dessa cláusula, percebi que o status do contrato na plataforma exibia o botão 'Aceitar', ou seja, constava como NÃO aceito. Aproximadamente 30 minutos após eu comunicar que nunca havia aceitado o contrato, o status foi alterado para 'Aceito', sem qualquer ação da minha parte.

Solicitei formalmente o log de auditoria com data, hora e IP de origem do aceite para comprovar que a ação partiu do meu usuário. Até o momento, não obtive essa comprovação.

O Código de Defesa do Consumidor (art. 54, 4) exige que cláusulas restritivas sejam destacadas ao consumidor. Isso nunca ocorreu.

Solicito o encerramento imediato do contrato sem cobrança de multa ou cumprimento de aviso prévio, dado que:
1. O contrato nunca foi aceito de forma consciente e informada;
2. Já cumpri o período mínimo de 12 meses;
3. O aceite foi alterado de forma suspeita durante a contestação.