Dificuldade de contato e falta de suporte especializado para transição de atividades
Em réplica
São Paulo - SP
05/03/2026 às 01:32
ID: 242367205
Há mais de 1 semana tenho solicitado para ter um contato seja por telefone ou conferência, porém o atendimento se nega em me ligar ou pasar algum telefone para eu ligar.
Estou em momento de transição de atividades e preciso de auxílio para saber o que fazer e também não errar para não ter retrabalho e/ou penalidades com o fisco.
Todas as vezes que solicito ter uma reunião mais no detalhe, é uma grande dificuldade.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 16:33
Olá Fabiano, boa tarde!
Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pela situação ocorrida. Não é esse tipo de experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e sua manifestação já foi encaminhada internamente para que possamos aprimorar nossos processos e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Realizamos contato telefônico e conseguimos esclarecer suas dúvidas. Agradecemos pela oportunidade de conversarmos e pela sua atenção durante o atendimento.
Caso precise de qualquer auxílio adicional, nossa Ouvidoria permanece à disposição.
Aproveitamos também para pedir, se possível, que avalie o atendimento da nossa equipe de Ouvidoria na plataforma do Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para continuarmos melhorando nosso trabalho.
Atenciosamente,
Ouvidoria Senhor Contábil.
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 23:47
Nãp revebi o contato telefônicol
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 23:48
Mensagem de resposta padrão? É assim que a ouvidoria trata seus clientes?
Réplica da empresa
06/05/2026 às 10:10
Bom dia, Fabiano! Tudo bem?
Esta reclamação é de Março, na ocasião, tratamos a sua necessidade via ligação.
A sua outra reclamação está em aberto e verifiquei que já estamos em contato para agendar com você um horário para tratar sobre as notas fiscais.
Qualquer dúvida, estou a disposição!
Atenciosamente,
Ouvidoria - Senhor Contábil