Senhor Contábil - Contabilidade Online

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/03/2026 às 14:27

ID: 244831281

Contratei a Senhor Contábil porque minha empresa foi desenquadrada do MEI e passou ao regime de Lucro Presumido, situação em que passei a necessitar de suporte contábil para regularização da empresa, apuração dos tributos incidentes sobre notas fiscais emitidas em janeiro e fevereiro, bem como entrega das obrigações acessórias pertinentes. Desde o primeiro contato, informei com clareza que a empresa não teria movimentação recorrente. Ainda assim, fui direcionada a um plano mais oneroso. Posteriormente, a própria atendente informou que havia opção mais econômica e mais compatível com a realidade de empresa sem movimentação, o que demonstra, no mínimo, inadequação na oferta inicial do serviço. Outro ponto grave é que a Senhor Contábil chegou a informar o valor estimado dos tributos devidos em janeiro e fevereiro somente após minha pergunta, reconhecendo, portanto, a existência de pendências a serem tratadas. Só me informaram pq perguntei ou seja, se eu tivesse desavisada, continuaria desavisada mesmo pois eles não estão muito preocupados com isso. No entanto, quando solicitei a emissão das respectivas guias e a condução das obrigações necessárias, fui informada de que tais providências não seriam adotadas sem cobrança retroativa. Essa limitação, entretanto, não foi esclarecida de forma prévia, objetiva e transparente no momento da contratação. Ao contrário, a contratação ocorreu justamente porque eu buscava apoio técnico para lidar com essa situação específica. Não é razoável que o consumidor contrate o serviço para resolver determinada demanda e, após a formalização, receba a informação de que o ponto central que motivou a contratação não será atendido sem novas exigências financeiras. Além disso, o atendimento prestado foi moroso, pouco objetivo e contraditório. Informei reiteradas vezes que não poderia ouvir áudios durante o expediente de trabalho, mas, ainda assim, esse continuou sendo o principal meio utilizado, o que dificultou ainda mais a comunicação e a resolução do problema. Fora a demora em obter um retorno. A ouvidoria foi acionada pela prestora de serviço da própria Senhor Contábil, porém a resposta apresentada limitou-se a reiterar justificativas, sem oferecer solução concreta para as demandas pendentes. Registro que, neste momento, meu interesse não é o cancelamento contratual pois estamos no ÚLTIMO DIA DO PRIMEIRO TRIMESTRE, eu tenho prazo pra entregar a declaração e eles me enrolaram até o dia de hoje, sem nenhum movimento efetivo! O que solicito é o cumprimento do serviço, com a adoção das providências necessárias para regularização da empresa. Dessa forma, solicito: 1. a entrega das obrigações acessórias devidas pela empresa 2. a apuração e emissão das guias dos tributos incidentes sobre as notas fiscais emitidas em janeiro e fevereiro 3. resposta formal, por escrito, com indicação objetiva do que será realizado e em qual prazo Caso a situação permaneça sem solução, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor, com apresentação integral do histórico de atendimento e das informações contraditórias prestadas ao longo do processo.