Serviço de abertura de empresa não finalizado e com erros, impossibilitando o exercício profissional
Respondida
Manaus - AM
30/01/2026 às 12:45
ID: 239306619
Contratei a empresa Senhor Contábil para a abertura da minha sociedade individual de advocacia, incluindo os trâmites junto à OAB, Prefeitura, Receita Federal e demais órgãos competentes.
O processo teve início em junho de 2025 e, até o presente momento (janeiro de 2026), não foi finalizado, após meses de idas e vindas, falhas operacionais e perda de prazos que não podem ser atribuídas a mim.
Desde o início, forneci toda a documentação solicitada, assinei contratos, enviei dados corretos e atendi prontamente a todas as exigências que me foram repassadas.
Entretanto, ocorreram os seguintes problemas graves:
Perda de prazos administrativos, inclusive junto à OAB, obrigando a abertura de novos protocolos;
Informações desencontradas entre os atendentes, sem um responsável fixo pelo caso;
Erro na condução do endereço da empresa, mesmo após eu fornecer um novo endereço justamente para evitar problemas com IPTU do endereço anterior;
Solicitação reiterada de aguardar retornos de órgãos públicos sem qualquer controle efetivo de prazos;
Longos períodos sem atualização concreta, apenas respostas genéricas como estamos aguardando retorno;
Necessidade de reinício de procedimentos por falhas internas, conforme reconhecido pela própria empresa;
Prejuízo profissional direto, pois fiquei impedido de emitir notas fiscais, formalizar contratos e exercer plenamente minha atividade profissional.
Ressalto que não se trata de simples demora burocrática, mas sim de falha na prestação do serviço, com condução desorganizada, ausência de gestão do processo e total desrespeito ao tempo e à atividade profissional do cliente.
Já manifestei, inclusive por escrito, que essa demora vem me causando prejuízos financeiros, sem que houvesse solução efetiva.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/02/2026 às 08:20
Olá, Diego. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados ao longo do processo. Entendemos os impactos causados pela demora e reconhecemos a importância da regularização para o pleno exercício da sua atividade profissional.
Informamos que o processo de abertura da sua Sociedade Individual de Advocacia foi concluído, com a finalização das etapas junto aos órgãos competentes.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos processos e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional que necessite.
Se possível, pedimos que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui, pois sua avaliação é muito importante para nós e contribui diretamente para a evolução dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Ouvidoria - Senhor Contábil