Atendimento pós venda
Resolvido
Aracaju - SE
08/01/2025 às 14:45
ID: 206702359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra. Pedido ******* em 21 dez *******. Há dias tento contato via WhatsApp com a empresa para obter alguma informação sobre o pedido, a empresa ignora o cliente.
Não sei aonde anda meu pedido.
Um mínimo de respeito pelo cliente já seria suficiente.
Disseram na época pra acompanhar o pedido via nuvemshop, chequei e não consta pedido nesse aplicativo.
Ou seja, corro o risco de ser vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardo notícias.
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 11:08
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela falta de comunicação e qualquer transtorno causado. Entendemos sua preocupação e reforçamos que estamos aqui para esclarecer tudo e garantir que sua experiência conosco seja positiva.
Verificamos seu pedido n *******, e aqui está a última atualização:
Previsão de entrega: 28/01/*******
Caso precise de mais detalhes sobre o andamento do envio ou tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar por aqui ou por WhatsApp.
Agradecemos pela paciência e compreensão, e reforçamos o nosso compromisso em melhorar nosso atendimento para evitar situações como essa no futuro.
Atenciosamente,
Senhor Das Patas
Consideração final do consumidor
13/01/2025 às 11:21
Não enviaram código de rastreio, não tenho como acompanhar o meu pedido, levam uma semana ou mais pra responder msg no WhatsApp, enfim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2