Atraso na entrega do tênis e falta de suporte após a compra
Respondida
Itaúna - MG
14/01/2026 às 21:37
ID: 237716967
Fiz a compra de um tênis no dia 18/12 e até hoje não chegou, me passaram um código de rastreio mas só fica parado a encomenda desde dia 06/01 e pararam de me responder. Preciso ou cancelar a venda ou saber se o produto realmente vai chegar na minha residência.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 13:37
Olá, tudo bem?
Após análise da reclamação, informamos que não localizamos qualquer pedido, cadastro ou compra vinculada ao seu nome, CPF ou aos dados informados em nossa empresa.
Reforçamos que a Senhor dos Calçados não possui relação com a compra mencionada nesta reclamação. É possível que o ocorrido esteja relacionado a outra empresa com nome semelhante ou a um fornecedor distinto.
Caso possua algum comprovante de compra realizado diretamente conosco, como número de pedido, nota fiscal ou confirmação de pagamento, pedimos a gentileza de encaminhar para que possamos verificar com mais precisão.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.