Atraso na entrega e falta de profissionalismo na loja Senhor dos Calçados

Olá, Roberto.

Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pela insatisfação em sua experiência até o momento.

Esclarecemos que o seu pedido foi processado normalmente pela nossa equipe e encontra-se dentro da previsão informada no momento da compra. O prazo de entrega, como reforçado em nossos canais de atendimento, considera dias úteis e pode variar conforme a localidade e o fluxo da transportadora.

A movimentação registrada no código de rastreio no dia 25/07 refere-se à atualização sistêmica feita para liberar o acompanhamento do pedido, uma vez que a transportadora ainda não havia registrado fisicamente a entrada do volume no sistema naquele momento. Esse tipo de ocorrência é comum em períodos de alto volume logístico, mas não significa que o envio foi feito fora do prazo ou que o pedido não está em trânsito.

Reforçamos que todas as entregas realizadas pela Senhor dos Calçados são acompanhadas de perto, com suporte ativo e garantia total: ou você recebe o produto, ou seu dinheiro é devolvido. Temos mais de 7 anos de mercado, mais de 40 mil clientes atendidos em todo o Brasil e seguimos com o compromisso de entregar com seriedade, segurança e respeito.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e acompanhando o andamento da sua entrega até a conclusão.

Atenciosamente,
Equipe Senhor dos Calçados

Os Srs são muito bons em desculpas, comprei dia 11.07 e até a presente data não recebi nada. E caso não tivesse reclamado, só....
Ou seja, sua desculpas não me resolveram de nada.

solicitei o reembolso e a empresas nem respondeu

Cfe rastreamento p produto foi devolvido dia 30.07.*******, entrei em contato com eles via WhatsApp dia 06.08, simplesmente me responderam, se eu estava acompanhando. Empresa totalmente desorganizada, e não me reembolsaram o valor. Estou no prejuízo.