Atraso na entrega e falta de suporte da empresa

Olá, Emerson.

Agradecemos pelo seu comentário e lamentamos qualquer desconforto gerado em sua experiência. Entendemos a expectativa por agilidade, principalmente quando é selecionada uma opção de entrega mais rápida.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme informado no site no momento da compra, os pedidos passam por um processo interno de expedição com prazo de até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. Esse tempo é necessário para garantir a separação correta, conferência e segurança no envio.

Além disso, reforçamos que as entregas são realizadas por transportadoras terceirizadas, e por se tratar de compras online, prazos de entrega estão sempre sujeitos a variações, especialmente em determinados períodos ou regiões. Por isso, os prazos exibidos são previsões estimadas, e não garantias absolutas.

No seu caso, ao verificarmos o sistema, confirmamos que a mercadoria foi entregue dentro da previsão estimada, e tudo ocorreu corretamente.

Sabemos que a ansiedade por uma resposta rápida é compreensível, mas pedimos que, nas próximas ocasiões, aguarde o prazo de resposta dos nossos atendentes. Nosso suporte é *******% humanizado, e atendemos milhares de clientes todos os dias, sempre com foco em oferecer o melhor serviço possível.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para futuras compras e atendimentos.

Atenciosamente,
Equipe Senhor dos Calçados