Produto de má qualidade, diferente do anunciado e dificuldade na devolução.

Olá, Bruno.

Sentimos muito pela sua insatisfação e compreendemos completamente o impacto que uma experiência negativa pode causar. Nosso objetivo sempre foi e continuará sendo entregar produtos de qualidade, com responsabilidade e respeito por cada cliente que confia em nossa marca.

Desde já, nos colocamos à disposição para analisar cuidadosamente o seu caso e buscar a melhor solução possível, para que sua experiência conosco termine de forma positiva. Sabemos que cada situação é única, e queremos resolver da forma mais justa e satisfatória.

Contudo, após verificação em nosso sistema, confirmamos que o produto enviado é sim confeccionado em couro legítimo, conforme descrito no anúncio e nos padrões de qualidade que seguimos. Se houve qualquer impressão diferente ou se o produto chegou com algum defeito pontual, estamos abertos para avaliar com transparência e correção, como sempre fizemos em nossos mais de 7 anos de atuação no mercado.

Agradecemos pela sinceridade no seu relato e reforçamos nosso compromisso com a satisfação e confiança de cada cliente. Seguimos à disposição para conduzir o atendimento da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Senhor dos Calçados