SENHOR NATAL

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/11/2024 às 12:40

ID: 202920897

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em 08/07/******* -12:46hs, realizei uma compra no site da empresa https://*******) Senhor Natal (Nome Fantasia) Razão Social: JHONNY AUGUSTO CARNIEL MIELI******* - CNPJ: 43.*******.*******/*******27 localizada na ******* - PQ SAO FRANCISCO - CRAVINHOS - SP , com número de pedido: ******* onde havia uma informação PRAZO E ENTREGA: O seu pedido será entregue em até 91 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Aguardei este prazo, porém a empresa não se manifestava sobre a data da entrega.
06/11/******* às 16:17hs, recebi uma mensagem enviada no Whatsapp que o item PAPAI NOEL NA BOIA - COLECIONÁVEL - 15CM - PRÉ VENDA ******* Código SKU: 60445001 não teria previsão de chegada, mas que o restante do ******* tudo OK para envio.
Sr. Jhonny em seguida em outra resposta da conversa ofereceu calcular o valor do frete, descontar do valor do item que estava faltando, o restante do valor seria estornado ao cartão de crédito.
16/11/******* a Srta. Vitória informou novamente em mensagem que o produto não seria entregue e ofertou novamente a proposta anterior de realizar o estorno ou trocar por alguma outra peça.
18/11/******* em resposta optei por ser descontado do valor, o frete e o restante estornado e pedi o código de rastreio.
Em resposta ao Sr. Jhonny concordou.
19/11/******* a Srta. Jaque enviou nova mensagem informando que o valor do frete seria de R$*******,00 e o prazo de entrega de 2 dias uteis e que este valor deveria ser pago através da chave PIX.
20/11/******* questionados sobre a diferença de valores não houve resposta.
Ao verificar meu e-mail havia uma observação com 2(dois) códigos de rastreio
Olá, Valdir,
Seu pedido número ******* acaba de ser enviado.
O número de rastreamento do seu pedido é SM*******Z4K JADLOG.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
20/11/******* Nova observação sobre o pedido *******
"Senhor Natal Jhonny
Olá, Valdir,
https://**************Z4K RASTREIO 1
https://**************Z4K RASTREIO 2
Qualquer dúvida estamos à disposição."
Em 25/11/******* ao receber e abrir a caixa com código de rastreio SM*******Z4K, me deparei com o erro grotesco cometido pela empresa Senhor Natal Jhonny que deveria enviar os itens relacionados na etiqueta poste com luz, entregador de leite, mamãe noel entrando na arvore, mamãe noel sentada, papai noel pescador porem o conteúdo da caixa que enviaram 3(três) galhos dourados e uma placa vermelha.
Tentei por várias vezes falar com a empresa até conseguir e ser atendido pela Srta. Ana que solicitou o envio de fotos do conteúdo da caixa e da etiqueta.
26/11/******* a Srta. Ana retornou via Whatsapp informando que o ******* certo e poderia me enviar a foto do pedido, após várias informações passadas de minha parte para a Srta. Ana, consegui ser entendido e chegar à solução de receber o estorno dos valores pagos e devolver a caixa com os produtos errados, e não aceitar a entrega do que estava faltando ser entregue.