Empresa entregou produtos sem cobre uso,danificados e não responde à nenhum canal disponível para atendimento
Respondida
Ribeirão Pires - SP
18/05/2026 às 12:15
ID: 248952879
Fiz uma compra de 5 unidades de manteigas corporal hidratante na empresa Senhor Saboeiro. A entrega fpi rápida e assim que recebi a caixa abri e me deparei com todos os produtos vazando pela embalagem .O óleo do dos produtos saiu pelas latas que vieram embalados, torando os produto sem a eficácia prometida. Tentei contatar a loja via wats app ,e mail e até no Instagram .O responsável visualizou as mensagens e mesmo assim não me respondeu sobre o ocorrido.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:50
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido e por essa ter sido a sua experiência com a nossa marca.
Verificamos o seu relato e gostaríamos de esclarecer que prezamos por responder nossos clientes em todos os nossos canais de atendimento. Não identificamos registros desse contato em nossos canais oficiais, mas entendemos que pode ter ocorrido alguma falha na comunicação ou que a mensagem não tenha chegado corretamente até nossa equipe.
Em relação ao produto, lamentamos que ele tenha chegado com vazamento. Embora nossos produtos sejam enviados após conferência e devidamente embalados, situações como impactos durante o transporte podem, infelizmente, ocasionar esse tipo de ocorrência.
Sempre que identificamos problemas como esse, nossa equipe realiza o atendimento para encontrar a melhor solução possível para o cliente.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição em nosso WhatsApp (19) 99873-0244 para que possamos analisar o caso e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Senhor Saboeiro