Óleo de Rosa Mosqueta Rubiginosa com validade apagada e sem informações de lote
Respondida
São Paulo - SP
29/03/2026 às 00:16
ID: 244614115
Comprei o óleo de rosa mosqueta rubiginosa 100% puro, e simplesmente a data se validade sumiu, sei que vence esse ano, porém, não sei o mês, precisam colocar essa informação de uma maneira que não saia, por ser um óleo, com certeza irá sujar um pouco a embalagem, facilitando a saída e essa informação é muito importante, posso estar usando um produto vencido. Antes tinha o lote e o último número do ano, conforme a foto enviada, agora, nem isso. Perguntei faz bastante tempo e nunca me responderam.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:47
Olá!
Agradecemos por compartilhar a sua experiência e sentimos muito pelo transtorno.
Todos os nossos produtos passam por controle de qualidade e são enviados com lote e validade devidamente identificados. Pela foto encaminhada, percebemos que houve um pequeno vazamento do produto durante o transporte, o que acabou danificando essa parte do rótulo e comprometendo a visualização das informações.
Entendemos a sua preocupação, pois lote e validade são informações essenciais para o uso seguro do produto.
Também pedimos desculpas pela falta de retorno ao seu contato anterior. Esse não é o atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos, tanto de embalagem quanto de atendimento, para reduzir a chance de que situações como essa voltem a ocorrer.
Permanecemos sempre à disposição.
Equipe Senhor Saboeiro