Senhor Saboeiro

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Belo Horizonte - MG

11/03/2023 às 11:39

ID: 160814907

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Fiz uma compra no Senhor Saboeiro no dia 09/02/*******, recebi a confirmação do pedido, a nota fiscal por e-mail e na mesma data a última comunicação oficial por e-mail com a seguinte informação: Informamos que seu pedido número 5** está em separação e logo será enviado, respeitando as informações fornecidas no momento da compra.
No dia 17/02/*******, após dias sem comunicação entrei em contato pelo WhatsApp*******) e pedi informações sobre o pedido e o código para rastreamento. No mesmo dia responderam com o código e o nome da transportadora #sequoia. Então passei acompanhar pelo site da transportadora, que não tinha atualização.
No dia 27/02/*******, acionei o #senhorsaboeiro pelo WhatsApp novamente, pedi informações do pedido e informei que na #sequoia não tinha atualização. Disseram que iriam verificar, mas neste dia não tive retorno.
No dia 28/02/******* consegui ter acesso à informação da transportadora, vi que no dia 16/02/******* constava a informação que saiu para entrega e no dia 17/02/******* a informação de Área de Risco e em 27/02/******* Em processo de devolução. Então chamei no WhatsApp o #senhorsaboeiro e falei que houve falha da transportadora, pois meu endereço não é em área de risco e nunca tive esse problema em nenhuma empresa de entregas. Responderam no dia 01/03/*******, que a Sequoia não faria outra tentativa de entrega e que a loja enviaria por outra empresa.
No dia 04/03/******* pedi novamente informações, visto que não enviaram nenhum código de rastreio e a resposta foi: Desculpa a demora, nós vamos reenviar amanhã.
No dia 10/03/******* pedi atualização do status do pedido e não me responderam.
Ou seja, uma compra completamente as cegas, sem comunicação do andamento do pedido e poderiam ter oferecido a devolução do pagamento se não conseguiriam entregar, mas não fizeram.
Permaneço sem os produtos, sem devolução do pagamento, sem informações e com uma péssima experiência de compra no Senhor Saboeiro.