Shampoo e condicionador em barra causam oleosidade excessiva e efeito colado no cabelo. Cliente solicita reembolso.

Olá.

O Senhor Saboeiro atua há 7 anos no mercado, com presença em mais de 7 canais de venda, revendedores em todo o Brasil e centenas de milhares de clientes atendidos nos principais marketplaces do país e em nosso atendimento direto.

Nossos shampoos e condicionadores em barra são produtos naturais, com formulações específicas, testadas e aprovadas por um público amplo e recorrente.
É importante esclarecer que produtos naturais possuem período de adaptação, especialmente para quem está migrando de cosméticos convencionais, ricos em silicones e agentes filmógenos. Durante essa transição, o cabelo pode apresentar sensação temporária de peso ou oleosidade, o que não caracteriza defeito do produto, mas sim um processo conhecido e amplamente documentado.

Até o momento, não localizamos contato prévio da cliente em nossos canais oficiais de atendimento, o que é sempre o primeiro passo recomendado para qualquer análise de experiência ou solicitação. Nosso suporte está disponível para orientar corretamente sobre o uso, adaptação e, se necessário, avaliar soluções dentro da nossa política.

Reforçamos que o uso inadequado, ausência de período de adaptação ou expectativa incompatível com cosméticos naturais não configura falha de qualidade do produto.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para atendimento responsável e transparente:
WhatsApp: (19) 99873-0244

Prezamos por diálogo, clareza e respeito valores que sustentam a trajetória do Senhor Saboeiro ao longo desses anos.