Senhor Smart

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

04/02/2026 às 21:59

ID: 239814463

Em novembro deixei um iphone 12 mini para reparo na senhor Smart da ASA NORTE em Brasília. Eles iriam verificar se seria possível reparar a placa pois o telefone tinha morrido, e ficaram de me ligar para passar o orçamento. Acabaram não ligando, e eu fiquei o tempo todo em contato pelo wathsapp e pedindo posicionamento. Depois de me passar o orçamento e autorizar o serviço, cheguei a ser informado que tinham recuperado o aparelho e até marcaram para buscar no outro dia, e depois disso quando entrei em contato novamente falaram que a placa tinha voltado a apresentar problema nos testes. Re-fizeram o procedimento por mais algumas vezes, e depois de um mês de muita cobrança em dezembro próximo ao natal falaram que o telefone não teria solução e que iriam montar para me devolver. Estou desde a época do natal aguardando essa montagem para retirar o aparelho, que até chegou a sair da loja uma vez, mas quando abri o mesmo em casa, verifiquei que estava sem nenhuma das blindagens, sem parte da tela que tinha no aparelho e que era original, sem a gaveta do simcard, sem o vibra call além de estar com a placa solta. Enfim, totalmente depenado foi me devolvido. Em janeiro entreguei o telefone novamente para realizarem a montagem, e até hoje estou aguardando para poder retirar o aparelho. Sério mesmo, não é possível que essa é uma empresa séria, o nivel de amadorismo e de [Editado pelo Reclame Aqui] pelo que estou passando não me faz acreditar que essa empresa possa estar aberta e funcionando. Fico pensando se tem um dono nessa empresa e se ele está ciente do que acontece lá dentro, pois se sabe está sendo conivente e [Editado pelo Reclame Aqui] no que estão fazendo com as pessoas que ainda acreditam no trabalho deles. Eu sinceramente não aguento mais ouvir desculpas esfarrapadas, quero meu aparelho de volta imediatamente no estado em que ele deu entrada, ou o valor pelo dispositivo no estado em que encontrava-se. Isso é desrespeito sim Senhor! E [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor!