Concerto de Celular

Question

Senhor Smart - ***** LTDA

No dia --/--/--, levei meu celular na loja que fica localizada do Tauste Campolim, derrubei na agua e o celular estava com a tela quebrada, parou de funcionar , levei na loja falaram que teriam que dar banho quimico para ve se resolveria, falei ok. Pode dar o banho quimico e se resolver pode trocar a tela. No final do dia, peguei o celular paguei ***** da tela mais ***** do banho quimico mais ***** da película. Segunda celular funcionou normal , na terça apos as --:-- ele descarregou, coloquei para carregar quando ligava, ligava em uma tela de reboot, levei na loja novamente , falaram que o celular estava em loop, perguntei o tempo de concerto, informaram 4 horas, apos o horario liguei me disseram que estava pronto, fui na loja , no período do teste, celular desligou nao ligou mais. Deixei novamente na loja, as 11 do dia seguinte liguei, fui informada que estava pronto so estavam esperando colar, fui buscar o celular apos o período informado, no período do teste , ele desligou, nao ligou mais. Me falaram que era bateria, e me cobrariam o preço de custo, ***** reais. Falei, se soubesse que ia ter essa dor de cabeca ja teria comprado outro. Mas tenho informações de trabalho no celular. E pergunei vai resolver ? Me disseram que sim, falei ok pode trocar. No final do dia passo aqui, ao sair do trabalho. Passou o dia fui la, Me falam o seguinte, olha trocamos a bateria, nao ta ligando , pode ser a placa . Simplesmente disse, se tivessem me falado, nao teria perdido meu tempo vindo aqui, teria saido do servico pra comprar outro, sao 4 idas na loja para ouvir que vcs acham que é algo mas nao é. Falta de respeito, fui na loja 4 vezes .. e sempre acham algo que não é. Fora que todas as vezes que acharam , abriram o celular, colaram o celular, pq quando fui buscar os resíduos de cola era absurdo. O valor da tela a moça, poderia tentar devolver, mas a tela trincou ( eu trinquei), na loja nao tem capinhas Xaiomi 11 5g tinha duas que nao gostei, acho que nao vendem muito e por nao vender acredito que nao saibam muito sobre. Minha indignação é a falta de transparência, respeito. Pelas vezes que fui e sempre acharem algo e nao ser. Pela garantia de que ele esta pronto, banho químico resolveu, ai veio os problemas. Desapontada. ordens de servico *****/*****, teria mais ordens mas nao abriram.